Smíšená komise požaduje kodex etiky podnikání, smluv ukazují služby poskytované zákazníkům, popis reklamačního procesu, který může být řešen stížnosti zákazníků a havarijní plán řízení . Doporučuje rovněž, aby zdravotní péče organizace přitom mají organizační strukturu a personální záznamy dokumentovat své vůdčí role. Doporučuje písemné zásady a postupy, které dokumentují jeho souladu s firemní etikou, jeho střet zájmů, jeho zákaznický servis a zákaznickou dostupnost a její bezpečnosti a politiky řízení rizik. Smíšená komise rovněž doporučuje almužny zaměstnanců v oblasti etiky podnikání, zákazníků dostupnost a řízení rizik a mimořádných. Doporučuje mít psaný marketingových materiálů týkajících se podnikatelské etiky, střetu zájmů a zákaznické dostupnost. Doporučuje dokumentaci všech právních a správních předpisů pro organizaci. Kromě toho Komise doporučuje společný údržbu zákazníka a dodavatelské seznamy, slepé kopie stížností a jejich řešení, bezpečnost a nedaleko zpráv, slečno a analýz nebezpečí zranitelnosti.
Řízení lidských zdrojů Normy a dokumentace
Dokumentace požadovaná Společným Komise v oblasti lidských zdrojů obsahuje záznamy informace o zdraví zjišťovat kvalifikaci zaměstnanců. Smíšená komise vyžaduje personální záznamy dokumentovat kvalifikace zaměstnanců, orientace, působnost a pokračující zaměstnanost. To také vyžaduje písemnou koncepci, pokud jde o kvalifikaci zaměstnanců a záznamy hodnocení výkonnosti. Dokumentace doporučil smíšený Komise v této oblasti zahrnuje seznam stávajících zaměstnanců, politiky a postupy týkající se orientace a hodnocení, popisy práce, orientace materiály, materiály pro hodnocení, formální vzdělávací aktivity, data měření výkonnosti a analýzu negativních trendů.
Standardy řízení informací a dokumentace
Smíšená komise vyžaduje dokumentaci záznamů zdravotnických informací a personální záznamy o veškerém personálu. To také vyžaduje písemnou koncepci, pokud jde o bezpečnost a důvěrnost informací. Smíšená komise rovněž doporučuje písemné zásady a postupy týkající se potřeb správy informací, zdraví a osobní záznamy, důvěrnosti informací a kontinuita informací. Ostatní dokumentace doporučuje, ale nevyžaduje v oblasti norem pro správu informací obsahuje seznam aktivních zákazníků, zákaznických a zaměstnanci podkladů týkajících se důvěrnosti informací a plány kontinuity podnikání.
Měření výkonu a zlepšení standardů a dokumentace
Smíšená komise nevyžaduje žádnou dokumentaci k měření výkonnosti a zlepšení standardů. Nicméně, to doporučuji plány zlepšení výkonu a zprávy, zprávy o výkonu naměřená data, zásady a postupy týkající se sběru dat, aktuální i minulé zákazníky seznamu a nástrojů pro analýzu dat.
Copyright © České zdravotnictví Všechna práva vyhrazena