Postupy tísňové volání

V ideálním případě by nikdo neměl být konfrontován s nouze, ale skutečnost je taková, že mimořádné události se dějí. Mít dobré protokol následovat pro tísňová volání může zvýšit pravděpodobnost, že osoba, bezpečnost nebo zdraví lépe zachovány a že se zastaví veškerá trestná činnost. Základní informace

komunikovat nebo získávat základní informace o nouzové situaci. Začněte tím, že nabytí nebo dává místo nehody - dispečeři mohou být schopni vysledovat hovory, i z mobilních telefonů, ale informace je třeba ověřit tak v případě, že to není správné. Čím dříve místo je ověřeno, tím rychleji mohou pomoci být odeslána. Přesvědčte se, že nouzová je správné umístění, získat nebo poskytnout jméno a telefonní číslo. To vám pomůže obnovit telefonní spojení v případě, že původní hovor je odpojen.
Toxikologické informační

určit nebo vysvětlit nouze. Nouzové telefonní číslo patří, kdo je zapojen, co se děje, proč nouzové dochází, zda naléhavá je v současné době děje, a zda existují nějaké zbraně používány. Obsahuje také informace o pohlaví oběti, věku, rase a informace o vozidle. Jste-li volající, snažte se panice, a dát informace, výstižně, jak můžete. Pokud jste dispečer, dělat to nejlepší, aby volajícího klid, jak si získat data.
Personální Odeslání a instrukce

Pokud jste dispečer, oznámit příslušnému oddělení, které tuto pomoc potřebovat. Jako pracovníci jsou na cestě, dát nebo následujte instrukce o tom, jak pomoci osobě v nesnázích. Můžete být schopni, aby se překrývaly personální odeslání, shromažďování údajů a poučení na základě situace.
Restablish Call /Zavěsit

Pokud jste odpojen a jsou dispečer , zavolejte volajícího záda. Pokud neodpoví, odeslání nouzové policii nebo jiné vhodné zaměstnance na adresu nouze. (Toto je standardní u většiny policejních útvarů.) Jste-li volající a odpojen a nemůže mluvit, protože nebezpečí, vytočit 1 pro policii, 2 pro hasiče a 3 sanitku (pro telefony s tónovou volbou). Jste-li volající, nezavěšujte, dokud k tomu nebudete vyzváni.
Dokumentace

Pokud jste Odesílatel nehody, jak si projít kroky pro tísňového volání, dokument všechno. Většina oddělení mají automatizované systémy a počítače pomoci v tomto procesu a také nahrávat své hovory, ale dokumentace obsahuje písemný záznam o tom, jak se ti podařilo hovor a jaké byly zapojeny osoby, které mohou být použity na pomoc s tvorbou právních přepisů záznamů a soudní případy.