Jak určit počet zaměstnanců v přístupu pacientů

"Pacient přístup" se odkazuje na proces, při kterém pacienti využívají zdravotnických prostředků. Ať už v nemocnici nebo v soukromé praxi, pacienta k pacientovi proces zahrnuje plánování, ověřování pojištění, registrace, finanční poradenství a pojišťovací společnost oznámení o pacienta návštěvu. Protože mnoho různých funkcí, spadají pod pacienta přístupu deštník, můžete určit odpovídající personální obsazení být náročné, ale ne nemožné. Návod
Front-Line Zaměstnanci
1

Vypočítejte minimální počet požadovaných pracovníků na "spustit podnikání." Některé oblasti budou vyžadovat specializované pracovníky osoba bez ohledu na pacienta objemu (například radiologie pokoj v třetí směny v nemocnici).
2

Proveďte časovou studii k určení, do servisního střediska, jak dlouho to trvá zaměstnance zcela věnovat jednomu pacientovi.

3

svazky projektu pacienta hodinu pro každou službu umístění. Každé místo, které má více pacientů za hodinu více než jednoho zaměstnance může řešit by měl mít dostatečné personální zpracovávat všechny pacienty vidět v té době. Například mamografie kancelář s předním recepčních, kteří mohou zvládnout 20 pacientů za hodinu, potřebujete tři zaměstnance, pokud 60 pacientů za hodinu, jsou přítomny na servis.
4

Součinitel prostoje zaměstnanců, obědy, přestávky nebo v-služby. Bazén na částečný úvazek reliéfní zaměstnanců může pomoci snížit potřebu plný úvazek pokrytí jednoduše pomoci pokrýt několik rušných hodin.
Back Office Personál
5

Spočítejte základní jednotkou služby pro každou oblast dostupnosti pro pacienty v back office. V UOS je základním měřítkem toho, jak dlouho to trvá, člověk se postarat o jednoho pacienta účtu. Například, v průměru by ústavní ověření specialista trvat 12 minut na účtu. Pro každou oblast (plánování, ověřování, před plánovaným příjezdem na místo služby, pre-proces plánování), určit, jak dlouho zaměstnanec trvá na dokončení průměrnou pacienta účet.
6

použijte UOS rychlost určit, jak efektivní proud personální úroveň. Například, pokud to trvá 10 ověření odborníky 15minut na účet a pracují osm hodin denně, by ověřovatelé schopni dokončit 160 účtů týdně. Pokud existuje pouze 120 účty přidány každý týden, pak zaměstnanci pracují na 75 procent účinnosti a tolik jako se dvěma pozicemi mohla být odstraněna.
7

potřeby projektu budoucí. Pokud zdravotnická organizace se domnívá, že bude vidět 5 procentní nárůst návštěvnosti na příští fiskální rok, pak násobit z aktuální hlasitost s novým nárůstem určit, zda aktuální počet zaměstnanců podporu očekávaného potřebu. Například, je-li 10 plánovače lze naplánovat 1000 pacientů za týden na 100 procent účinnosti, pak 5 procent zvýšení objemů znamená, že o polovinu, časový program bude zapotřebí k udržení účinnosti, aniž by došlo k plánování nevyřízených.