Profesionalita a Obtížné Pacienti

Řešení obtížných a nespolupracující pacienty je nezáviděníhodné součástí práce zdravotnickým pracovníkem, a přesto zásadní úspěšně pracují v oboru. Však ukazuje empatii je jen polovina bitvy. Když pacient emocionální reakce překročit schopnost vyrovnat se s nimi, musí lékař naučit, jak se dostat přes směrnic, aniž by narazil jako příliš autoritativní. Zvládnutí této dovednosti bude rozvíjet profesionalitu potřebují pro obě strany. Identifikace

Překonání přirozenou tendenci klást otázky je prvním klíčovým krokem při řešení obtížných pacientů. Mnozí pacienti jsou již vystresovaný z konfrontace několik psychické a fyzické problémy, které mohou komplikovat dobrou lékařskou péči. Vyprávění ustaraný pacienta, "Vypadáš docela naštvaná, o svém stavu" - místo toho, aby se zeptal, proč to tak cítím - může prohloubit vztah a vybudovat důvěru potřebnou k určení toho, co je špatně
. Funkce
Mnozí pacienti se obávají toho, co se může stát na ně.

Vyjadřovat empatii pomocí jednoduchých prohlášení, spíše než otázky, nestačí. Lékař musí stavět na raportu se vyvinuly pomocí legitimovat prohlášení, nebo výrazy, které ukazují, že chápání situace z pohledu pacienta. Prohlášení jako "bych naštvaná na vašem místě," pomoci prolomit, aby se pacientových obrany, a položit základy pro poradenství, které nemusí přijmout jinak.
Snaze Pacienti

Úzkost je hlavní příčinou negativních emocí v těžkých pacientů.

Pochopení psychologie myšlení za obtížných pacientů procesů je rozhodující pro zabývání se jejich chování. Obtížné pacienti byli často používají jako děti, vést je k podezření, že budou mít nejhorší z každého obchodu. V těchto situacích overexplaining co se děje dál, je účinným řešením. V jiných případech může lékař nebo nemocnice fobie vstupují do hry pro pacienty, kteří se setkali se těžké trauma. Ujišťující pacienti, kteří nebudou ztratit kontrolu, peníze nebo čas zmírní jejich obavy.
Upozornění

zlobit s obtížnými pacienty se nedoporučuje, protože může ovlivnit úsudku lékaře, říká Dr. Michael F. Lubin -. "Desatera pro řešení obtížných pacientů" autor Odpovědnost je problém, stejně, protože lékaři mohou vždy být žalován, zda jednal správně, nebo ne, Lubin zdůrazňuje. By však lékaři nepřijímá nevhodný jazyk nebo agresivní chování, a to buď. Pokud tyto problémy přetrvávají, může lékař požádat pacienta, aby odešel, nebo vzdát léčbu
Úvahy

rozpoznat, kdy jsou pacienti zabývající se psychickými problémy -. Od těžké deprese, psychózy a na schizofrenii - má významné důsledky pro lékařem a pacientem vztahů, stejně. Lékař potřebuje vědět, kdy pacienti jsou v kontaktu s realitou, a skutečně schopen brát léky, postupujte podle následujících směrnic nebo provádět léčbu na vlastní pěst. Drží pevně na chování norem není podobná přijímat nestandardní péči, ani umožnit pacientům odjet na takovou poznámku.