Když přijde na každém typu podnikání v sektoru služeb, se většina odborníků a spotřebitelů se shodují, že Silná reputace jde dlouhou cestu. Zatímco cena, dostupnost a pohodlí to vše může hrát roli při zákazník vybrat jednu službu, nad druhým, na konci dne, to je často podnikat pověst, která pomáhá se odlišuje od konkurence. Přestože lékařský obor má pojem zákaznický servis na zcela novou úroveň, dostatek odborníků dnes přichází, aby uznaly význam spokojenosti pacienta jako hnací síly pro provozní a logistické rozhodování v rámci svých postupů. Ve skutečnosti je to právě z tohoto důvodu, že mnoho z nich se nakonec přičemž pojem integrace elektronických zdravotních záznamů mnohem vážněji. Nedávná tlak směrem k implementaci EHR v celém zdravotnictví je iniciativa, která, věřte tomu nebo ne, byl navržen tak, aby v zájmu pacientů více, než kdokoliv nebo cokoliv jiného. Skutečnost, že EHR použití může ušetřit poskytovatelům čas a peníze dolů linky je jen třešničkou na zákazníka orientované dortu, protože dnešní EHR jsou navrženy tak, aby v konečném důsledku urychlí péči o pacienta, zlepšit komunikaci mezi různými poskytovateli a eliminovat prostor pro chyby, která má z hnáni k zodpovědnosti hodně-diskutovaným tématem v oblasti zdravotnictví. Zatímco použití systému EHR v dané praxi lze jistě divy na jeho pověst, pacienti jsou jen pravděpodobnost, že začnou všímat výhod, pokud všichni zaměstnanci a lékaři jsou skutečně na palubě. K dosažení tohoto bodu, musí být všichni zaměstnanci byli řádně proškoleni na vstupy a výstupy použití EHR, a to způsobem, který neohrožuje péči o pacienta, zatímco program je zahájen. Problém, že někteří poskytovatelé měli školení EHR je udržení vysokého standardu péče o pacienty a zároveň umožňuje zaměstnancům získat vzdělání, které potřebují k využití jejich nový software efektivně. Vidět, jak jak tam jsou jen tolik hodin v rámci jednoho dne, někteří zaměstnanci mají tendenci bojovat ohromně po celou dobu tréninku EHR, jak najít čas obstarávat pro pacienty a zároveň navštěvoval přednášky může být téměř nemožné. To je přesně tam, kde eLearning přichází na pomoc. Se správnými systémy pro řízení výuky, může praktiky, které nabízejí zaměstnancům EHR školení on-line zabránit rollout fáze implementace z negativního dopadu péči o pacienty. Vzhledem k tomu, e-learning nabízí zaměstnancům možnost vzdělávat se ve svém volném čase a svým vlastním tempem, ty za úkol s myšlenkou dělat svou práci, když se učí nový software již nebudou muset obětovat jeden pro druhého. Z obchodního hlediska je možnost narazit na ideální poměr je velmi důležité, protože umožňuje praktiky realizovat EHR, aniž by riskovali svou pověst v tomto procesu. Přestože poskytovatelé uprostřed vyvalit EHR mají možnost přichází v čistotě, aby své pacienty o možnosti krátkodobé otřesy, visí nápis v čekárně, která čte "odpusť naše prachu, zatímco my podniknout kroky ke zlepšení našich služeb" je něco, co většina z nás zřejmě raději vyhnout. V e-learningu, ti usilují o konečném důsledku přínosem pro své pacienty prostřednictvím využití EHR získat dovednosti, které potřebují, aniž by se museli starat o kompromisů na služby, a v průmyslu, kde je zákazník vždy král a solidní pověst může být strašně těžké přijít, pokud jde o provedení EHR, nic mluví hlasitěji než udržet věci status quo.
