Určete časovou osu pro vaše strategického plánu. Pokud nastavíte památky příliš daleko v budoucnosti, nebudete schopni určit všechny kroky dostat tam, kam byste chtěli být, a ošetřujícího personálu v cíli může změnit dříve, než splníte svůj plán cílů. Na druhé straně, myšlení příliš krátký termín znamená, že plán nemůže sloužit svému účelu jako vizionářský dokument pro vedení personálních rozhodnutí. Jak Niagara Health System a Hartford Hospital v Connecticutu použít tři rámečky Ročník čas, tak za podobnou časovou osu svého plánu.
2
Zavolejte oddělení setkání a mluvit o tom, jaké cíle ošetřující personál by rád pracovat. Možná chtějí zlepšit komunikaci s rodinami, nebo chtějí být schopna poskytovat pacientům lepší služby a informace týkající se konkrétní nemoci nebo stavu. Zapište si myšlenky a požádat skupinu prodiskutovat konkrétní způsoby měření pokroku.
3
pálit skupiny seznam na tři až pět cílů služeb pacientům. Například zaměstnanci v Hartford Hospital určen pro otevřená, upřímná komunikace s pacienty a jejich rodinami a úroveň služeb, která překročila rodinné a pacient očekávání. Můžete také chtít, aby své zaměstnance více kompetentní v určité oblasti praxe, nebo je nechat usilovat o významných interakcí s pacienty.
4
Podívejte se na své cíle a rozhodnout, co měřítka budete používat pro měřit svůj pokrok a jaké akce budete mít k zajištění zlepšení. Například na vaší nemocnici, možná přesahující servis očekávání projeví jako méně stížnostmi pacientů a další komplimenty. Pokud nemáte metodu pro zpětnou vazbu záznamu pacienta, měli byste si představit jeden. Pokud je vaše nemocnice specializuje na určitých podmínek, jako je rakovina, zlepšení péče by mohlo znamenat, kurzy dalšího vzdělávání v nemocnici specialitu za posledních pronajímá.
5
Připravte svůj strategický plán. Napište celkové poslání, kterým je svázaná všech svých cílů společně. Například, "jsou Evergreen Nemocnice ošetřující personál zavazuje zajistit péči o pacienta, který překračuje očekávání díky neustálému učení a soucitné správu služeb." Dejte obecné cíle ve velkém, tučně s plánovaných kroků a dílčích cílů v bodech pod ním.
Copyright © České zdravotnictví Všechna práva vyhrazena