Jak mohu zlepšit komunikaci mezi pacienty a CNA?

Certifikovaný sester péče o pacienty v nemocnicích, sanatoriích, rehabilitačních centrech a soukromých domech. V závislosti na nastavení zdravotní péče, může CNAs mít velmi málo času na komunikaci více než zdvořilostní pro pacienty. Tvorba většinu času CNAs mají s pacienty a zanechává dlouhotrvající dojem. Trenér CNAs o tom, jak se zeptat otevřené otázky. Mluvte o pacientovi, svou rodinu, domácí zvířata, hobby, naděje a sny. Vyhnout všemu, co odvádí pozornost od CNAs klientů. Pokyny
1 Malé množství času na pacienta komunikace přinést velké dividendy v praktické ošetřovatelské péče.

Dejte CNAs více času na komunikaci. CNAs mají nabitý rozvrh. Účast na mnoho pacientů v krátké době vytváří pracovní stres. Lékaři a zdravotní sestry, kteří hledají lepší komunikaci mezi pacienty a CNAs by měla přehodnotit plány. Přidání další CNA do nemocnice nebo pečovatelského domu, poschodí, například umožňuje CNAs více času a energie věnovat pacientovi. Vzhledem k tomu, CNAs často chtějí trávit více času v posteli, poskytující pár minut navíc přináší dividendy ve spokojenosti pacientů.
2. Naučte CNAs klást otázky o svých pacientů a vyhnout se rozhovory o sobě.

Naučte CNAs o otevřených otázek. Většina lidí věří, že pokud se jich zeptáte používat otevřené otázky, ale většina ne. Studie o významu komunikace ve zdravotnictví ukázat svou důležitost. Komunikace dobře ovlivňuje pacientovu kvalitu péče.

Jednoduché úpravy, jak komunikovat CNAs udělat velký rozdíl v tom, kolik pacient rád a důvěřuje mu. Namísto otázek ano a žádné otázky, by CNAs praxi ptát vylákat informace od pacienta. Připravte si seznam otevřených otázek jiskru komunikace. Zeptejte se příznivci zahradničení "Jak jste se dozvěděli pěstovat na zahradě ze semen?" nebo podnítit šperky milence s "Řekni mi ještě jednou o tom, jak váš manžel dal vám, že nádherný prsten."

3 ostření CNA pozornost a konverzace zcela na pacienta.

Rezervní jednu hodinu v provozu komunikační školení pro CNAs. Diskutujte význam přezkumu jejich denní a týdenní plán a rozdělení přiměřenou lhůtu pro každého pacienta. Podporovat falešné komunikace mezi CNAs. Zlepšení komunikace začíná přátelství dovedností.
4 CNAs by měl odejít technologii za sebou při vyřizování potřebám pacientů.

Podporovat CNAs nechat mobilní telefony, netbooky a MP3 přehrávače ve skříňce nebo v autě předtím, než přijde k pacientům. Tato zařízení odvrátit pozornost od pacienta. Všechny CNA pozornost musí zůstat na pacienta.
5 CNA by měly poskytovat sluníčka klientům.

Zapomeňte na telefonování. V domácí péči, CNAs mají větší příležitost k mimořádné pozornosti na své pacienty. Rozpisech domácí péče zaměřených CNAs musí zajistit, aby CNAs dostatek času na cestování mezi klienty. Přijet do domácnosti, by CNA se nezaměřuje na potřebu hodiny v po telefonu nebo učinit jiné připojení, než s klientem. Úsměv, měla teplé pozdrav a čechráš na polštáře doprovázet její návštěvu místo. Firmy Domácí péče se zaměřením na telefonních "čas hodiny" si ujít příležitost k rozvoji lepší komunikace pokaždé CNA přijíždí do klienta doma.